Une nouvelle arnaque téléphonique, appelée « double appel », sévit en Espagne et risque fort de débarquer en France. En jouant sur la peur et l’urgence, les escrocs font en sorte que la victime se retrouve à souscrire à un nouveau contrat sans même avoir donné son accord. À un moment où les fraudes se multiplient, il vaut mieux rester sur ses gardes face à ces méthodes bien ficelées.
Comment ça marche ?
L’arnaque du double appel se déroule en deux temps. D’abord, un faux conseiller appelle la victime pour lui annoncer qu’une hausse de son abonnement téléphonique est imminente, à hauteur d’au moins 10 euros. Le discours est souvent bien formel et pressant, pour donner l’impression que « votre facture va grimper d’au moins 10 euros ».
Ensuite, un second appel survient, soi-disant provenant d’un autre opérateur. Cette fois, l’arnaqueur propose une offre soi-disant plus avantageuse, en se servant parfois du nom de l’OCU (Organisation des Consommateurs et des Usagers) pour rassurer la victime. Un simple « oui » suffit alors pour enclencher le piège et valider le contrat, le tout sans aucune signature formelle.
Comment se protéger ?
Face à ce genre d’arnaque, il y a quelques bons réflexes à adopter pour éviter les appels intempestifs. D’abord, ne prenez jamais de décision sous la pression et vérifiez toujours les infos en contactant directement votre fournisseur avec le numéro officiel. Les appels inattendus ou les numéros inconnus doivent vous alerter.
Il est également recommandé de ne jamais communiquer vos infos perso par téléphone. Pour les changements de tarif, ceux-ci doivent toujours vous être confirmés par écrit. Si quelqu’un vous annonce verbalement une hausse, raccrochez direct et appelez l’opérateur concerné.
En plus, sachez que tout contrat signé par téléphone vous donne droit à un délai légal de rétractation de 14 jours pour annuler l’engagement.
https://twitter.com/Prefet88/status/1914919346410856605
D’autres combines et conseils officiels
L’arnaque du double appel n’est pas la seule combine en circulation. On recense aussi des arnaques au colis vide où de faux fonctionnaires, prétendant venir de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes), informent les victimes d’achats frauduleux effectués en leur nom pour soutirer leurs données bancaires.
Les autorités recommandent donc de rester sur ses gardes face à ces pratiques. Si vous doutez lors d’un appel, il vaut mieux raccrocher et contacter directement l’organisme concerné avec ses coordonnées officielles.
Que faire si vous êtes victime ?
Si vous tombez dans le panneau, plusieurs solutions s’offrent à vous. D’après la réglementation européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours après la souscription d’un contrat à distance. Il est donc conseillé d’appeler sans tarder votre opérateur pour signaler la fraude et demander l’annulation du contrat.
Vous pouvez aussi demander à votre banque de bloquer les prélèvements liés à ce contrat frauduleux. Et pour aider à combattre ces arnaques, n’hésitez pas à envoyer les numéros suspects par SMS au 33700.
