La désinformation s’impose progressivement comme un risque stratégique pour les entreprises. Longtemps perçue comme une problématique politique ou médiatique, elle a désormais des répercussions économiques et organisationnelles directes.
Désinformation : un nouveau risque pour la résilience des entreprises
Selon une étude publiée par Sopra Steria, l’impact global de la désinformation pourrait atteindre 417 milliards de dollars par an, soit environ 384 milliards d’euros à l’échelle mondiale. Ce coût provient notamment des manipulations de marché, des faux avis en ligne et des campagnes de dénigrement ciblant des organisations. Dans ce contexte, la question dépasse désormais la communication de crise. Pour les entreprises engagées dans des démarches RSE, la désinformation devient un facteur clé de résilience organisationnelle.
L’étude Sopra Steria met en évidence une évolution majeure : la désinformation ne se limite plus à l’espace politique ou médiatique. Elle affecte désormais directement l’économie. Les entreprises peuvent subir les conséquences de rumeurs, de contenus manipulés ou d’informations trompeuses diffusées massivement sur les plateformes numériques. Ces campagnes peuvent altérer la réputation d’une organisation, influencer les décisions des consommateurs ou provoquer des perturbations sur les marchés.
Certaines manipulations informationnelles peuvent également toucher les marchés financiers. L’étude indique que la désinformation aurait provoqué 39 milliards de dollars de pertes sur les marchés financiers, soit environ 36 milliards d’euros, en raison de décisions d’investissement influencées par de fausses informations. Dans une perspective de résilience, ces phénomènes montrent que la gestion de l’information devient un enjeu stratégique comparable à la cybersécurité ou à la gestion des risques opérationnels.
Désinformation et responsabilité sociétale : un enjeu de gouvernance
La désinformation interroge également la responsabilité sociétale des entreprises. Les organisations ne sont pas seulement victimes de ces campagnes. Elles évoluent aussi dans un environnement informationnel dont elles contribuent à structurer les dynamiques.
Dans ce contexte, les stratégies RSE doivent intégrer la question de la fiabilité de l’information. La diffusion de contenus trompeurs, la manipulation des avis en ligne ou certaines pratiques marketing peuvent alimenter un climat informationnel dégradé.
Pour les entreprises, la lutte contre la désinformation devient donc aussi une question d’éthique et de gouvernance. Elle implique de renforcer les politiques de transparence, d’améliorer la vérification des informations diffusées et de développer une communication responsable.
Cette approche s’inscrit dans une logique de confiance. Les organisations qui démontrent leur capacité à agir de manière responsable face aux manipulations informationnelles peuvent renforcer leur crédibilité auprès des consommateurs, des partenaires et des investisseurs.
Alerte à la vulnérabilité des petites entreprises
L’étude Sopra Steria souligne également que toutes les entreprises ne sont pas exposées de la même manière au phénomène. Les grandes organisations disposent généralement de moyens plus importants pour détecter et contrer les campagnes de désinformation. Elles peuvent mobiliser des équipes spécialisées en communication de crise, en cybersécurité ou en veille informationnelle. À l’inverse, les petites entreprises apparaissent souvent plus vulnérables. Une rumeur ou une campagne de faux avis peut avoir un impact disproportionné sur leur activité, en affectant directement leur visibilité et leur chiffre d’affaires.
Cette asymétrie renforce l’idée que la désinformation constitue un enjeu de résilience économique. Les organisations doivent désormais développer des dispositifs de veille et de gestion des risques adaptés à leur taille et à leur exposition médiatique.
Face à ces enjeux, l’étude insiste sur la nécessité d’une mobilisation collective. La lutte contre la désinformation ne peut pas reposer uniquement sur les institutions publiques ou les plateformes numériques. Les entreprises ont également un rôle à jouer dans la construction d’un environnement informationnel plus fiable. Cela passe par des initiatives de coopération entre acteurs économiques, institutions et médias.
Dans cette perspective, intégrer la désinformation dans les stratégies de résilience devient un impératif. Pour les entreprises engagées dans des démarches RSE, il ne s’agit plus seulement de protéger leur réputation, mais aussi de contribuer à la stabilité économique et informationnelle de leur environnement.
