Acheter et vendre entre particuliers sur internet, c’est devenu super tendance en France. Des plateformes comme Vinted et Le Bon Coin sont au cœur de cette mode, attirant plein de monde qui cherche des bonnes affaires. Mais attention, avec ce succès grandissant, les arnaques se multiplient aussi. Une des plus répandues ? Le fameux « colis vide », surtout pendant la période de Noël.
Comment ça marche vraiment ?
L’arnaque du colis vide, c’est un truc plutôt flippant qui cartonne sur Vinted et Le Bon Coin. Les escrocs ont deux techniques bien rodées. Dans le premier cas, un vendeur malintentionné propose un objet à la vente mais envoie un colis vide après la transaction. Dans le second cas, c’est l’acheteur qui joue les filous en affirmant avoir reçu un paquet vide pour exiger un remboursement. Ce genre d’arnaque est particulièrement fréquent quand les achats en ligne explosent, notamment lors des fêtes de fin d’année.
Les plateformes face à un casse-tête
Pour Vinted et Le Bon Coin, vérifier si une réclamation de colis vide est légitime ou non relève parfois du parcours du combattant. Bien que leurs règles parlent des colis abîmés ou ouverts, elles restent vagues sur les ruses utilisées par certains acheteurs. Sans preuve concrète, ces sites galèrent souvent à démêler le vrai du faux tout en essayant de protéger les utilisateurs honnêtes sans récompenser ceux qui veulent rouler le système.
Qui trinque dans cette histoire ?
Cette arnaque fait mal aussi bien aux vendeurs qu’aux acheteurs honnêtes. Les vendeurs risquent de perdre leur article et leur argent si aucune preuve n’est là pour contrer l’accusation d’un acheteur véreux. Et certains acheteurs malhonnêtes peuvent recevoir des produits gratuitement grâce à cette faille dans le système de vérification. Pour les plateformes, cela veut dire parfois devoir rembourser ces escrocs, ce qui peut ternir leur image.
Quelques astuces pour ne pas se faire avoir
Pour éviter ces pièges sournois, il y a plusieurs trucs à savoir pour sécuriser ses transactions. D’abord, checker le profil du vendeur ou de l’acheteur avant d’acheter ou vendre quoi que ce soit est primordial (surtout s’ils ont peu d’avis ou viennent juste de créer leur compte). Méfiez-vous des offres trop alléchantes sur des objets chers ! Prendre plein de photos et vidéos lors de l’envoi ou réception peut servir de preuve si jamais ça tourne au vinaigre. Et garder toutes les conversations écrites avec l’autre partie peut vraiment aider.
Vinted passe à l’action
Pour faire face à ces problèmes épineux, Vinted a mis en place plusieurs solutions pour mieux gérer les conflits liés aux arnaques au colis vide. Ils scrutent attentivement l’activité suspecte des vendeurs et acheteurs avant toute décision sur une plainte (et croyez-moi, ils ne prennent pas ça à la légère). Chaque partie impliquée doit fournir ses preuves afin que Vinted puisse trancher équitablement.
Les arnaques au colis vide posent un vrai défi pour garantir la sécurité des transactions sur Vinted et Le Bon Coin. Alors même si ces sites continuent d’attirer plein d’amateurs de bonnes affaires, c’est important pour chacun d’être vigilant lors des transactions pour éviter ces pièges rusés. En restant alertes et informés, on contribue tous à rendre ces plateformes plus sûres !
Faut faire comme moi je filme l’ouverture du colis comme ca aucun problème de se faire remboursé qi lz colis arrivé vide ou autre chose à l’interieur
Faut faire comme moi je filme l’ouverture du colis comme ca aucun problème de se faire remboursé qand le colis arrive vide ou autre chose à l’interieur
Bonjour Marlboro bizarre j’ai arrêté depuis 2 ans 2 paquets de clope/ jours grâce à la vapoteuse et celà ne me manque pas.
Bref concernant ton films ce que je ne comprends pas les gens qui reçoivent peuvent toujours remettre du film. Je m’excuse mais je pige pas. As tu le temps de m’expliquer même en privé ?!? Et bonne année, santé, amour et ce que tu aimes.🐬
Vinted decide arbitrairement sans preuve!!! Mon fils a été » le dindon de la farce » de cette arnaque pour un colis à 75 euros.
Vinted a fait la sourde oreille à nos multiples requêtes….. honteux
Vous êtes honnête et c’est vous qui trinquez! Terminé Vinted
Comment prouver que le colis que j envoie est bien » plein « ?
Il y a également un troisième cas de figure non mentionné dans l’article, c’est celui du colis vide où le vendeur et l’acheteur sont de bonne foi et que l’objet s’est tout simplement volatisé durant le transport ou à la livraison dans la boîte aux lettres d’immeuble avec une façade commune à d’autres boîtes aux lettres par exemple.
Faire peser le colis à l’envoi
Ce qui extraordinaire dans cet article, c’est est que jamais il n est mentionné que sur le site leboncoin,les arnaques non seulement sont légion,mais très souvent,sur ce site des personnes retrouvent des articles qui leur ont été volés et leboncoin non seulement le sait mais s enrichit avec cela.
J’ai vendu une veste sur Vinted à 350€ à un acheteur très bien noté.
J’ai filmé l’emballage du colis et pris des photos.
L’acheteur s’est fait livrer à domicile.
Le colis a été déposé en boite aux lettres, l’acheteur ouvre un litige pour colis vide.
Malgré mes vidéos et photos, Vinted donne raison à l’acheteur.
Je me retrouve sans veste ni argent, aucun recours possible. Et lui avec son argent et ma veste.
6 mois plus tard, il remet en vente ma veste, je le signale à Vinted, qui ne bouge pas une oreille.
Je dépose donc une plainte en gendarmerie.
Perquisition à son domicile, veste confisquée et le vendeur m’a très vite remboursé…
Vinted est beaucoup trop laxiste sur le sujet, même avec des preuves, l’acheteur est dans 80% des cas toujours gagnant…
Vinted est particulièrement complice des contrefaçons et totalement absent en cas de problème, suite à 2 soucis d’honnêteté de 2 vendeurs différents coup sur coup j’ai décidé de clôturer mon compte. Le sentiment de s’être fait arnaqué et de payer à chaque transaction une garantie acheteur inexistante m’a décidé à arrêter d’encourager les uns et les autres, les 1ers brillants d’ingéniosité et les 2nd brillants par leur absence !
Je suis d’accord avec Marlboro et c’est ce que j’allais soumettre.
Obliger les gens à faire une vidéo avec leur téléphone portable lors de l’ouverture du colis, après réception.
Pourquoi pas à partir d’un certain montant, comme par exemple 150 euros.
Cordialement.
Une fois le colis fermé il faut le peser et prendre la photo avec le colis sur la balance..la on a une preuve.
Me concernant il s’agit d’une arnaque sur vinted, une personne malveillante qui a usurpé l’identité d’un acquéreur. Vinted, malgré plusieurs plaintes sur Légal, n’a rien voulu entendre et m’a bloquée définitivement. C’était il y a plusieurs mois, alors si Vinted écoute maintenant sérieusement les victimes, ils auraient changé peut-être
Pour éviter les problèmes dès que le colis arrive une petite vidéo pendant l’ouverture je pense que ça résoudrait pas mal de problèmes cordialement
Toujours absence de remboursement de Vinted. Je reçois une saucière vintage cassée. Colis intact. J’ouvre un litige pour me faire rembourser et là impossible de cliquer sur la vente car la vendeuse n’à pas mis vendu sur son vinted. Donc impossible de contester une vente non marquée vendue. Pourtant j’ai mis la photo de la saucière intacte de la vendeuse et la photo de la saucière cassée dans le colis. Ils n’ont rien fait pourtant on paye une assurance colis! Et le pire est que la saucière est toujours à la vente sur le site de la vendeuse!!!!!et qu’elle continus ses ventes. Grrrr
Bonjour,
Mon j’ai une technique qui fonctionne plutôt bien pour le moment. Lorsque j’achète un article coûteux sur Vinted, je fais systématiquement passer ça par la vérification Vinted. Certes ça me coûte 10€ (environ) de plus mais je suis à l’abri de 2 choses, premièrement je sais que je vais recevoir mon colis après la vérification, (sinon j’attaque Vinted directement) et deuxièmement je suis à peu près sûre qu’il ne s’agit pas d’une contrefaçon. J’ai eu ça récemment avec une paire de chaussures Dior que j’avais acheté à une vintie malhonnête et qui n’a pas passé le contrôle qualité de la vérification Vinted et dieu merci j’ai économisé des centaines d’euros et j’ai été remboursée par Vinted. Et j’ai évidemment signalé le compte de cette vintie véreuse à Vinted. Dans le cas où je suis la vendeuse, si l’objet a une valeur assez élevée, j’exige à l’acheteur de passer par la vérification Vinted et c’est tout !!! Pas question de faire confiance à qui que ce soit car le diable se glisse toujours là où on ne l’attend pas…
La seule technique pour moi, c’est de regarder l’historique des ventes et les évaluations du vendeur. Quand je vends, pareil…si j’ai un doute, je garde mon article.
Peser le colis lors de l’envoi ce qui devrait être fait pour vérifier les frais de port et exiger une vérification du poids à l’arrivée….procédure lourde pour les points relais mais efficace
« vinted écoute les victimes »
Ahah quelle blague. Vinted, le site où l’on paye une protection de garantie mais qui ne bouge jamais le petit doigt.
Si vous connaissez peu les achats sûr internet, fuyez ce site, en cas de litiges, même avec preuve, ils on la flemme, simplement.
Fidèle adepte des deux sites je n’ai jamais eu de soucis jusqu’à ce jour. Le seul problème c’est qu’un colis est arrivé en miettes, ça a pris du temps mais le Bon Coin à rembouré tout le monde acheteur, comme vendeur.
Et vous ne parlez pas des arnaques aux sacs de marque. Vous vendez un sac de marque acheté sur Vinted il a 2 ans avec ticket de caisse. L’acheteuse demande photo avant envoi tout pour bien vérifier. Elle reçoit le sav et déclare qu’il est faux. Sac acheté sur Vinted. Après réclamation du vendeur Vinted donne raison a l’acheteuse et elle peut garder le sac selon leur règle !!!! C’est du vol. Le vendeur n’est pas payé et ne peut plus récupérer son sac !!!! Et comme par hasard l’acheteuse ne vend sur Vinted que des sacs de marque !!!
Vinted est une véritable plateforme d’escrocs. Comme mentionné dans l’article, c’est Vinted qui tranche les litiges. Depuis quand ces gens sont-ils employés comme juge??? J’en ai personnellement fait les frais. Vinted = arnaque
Il faut poster le colis pesé à la poste . La réclamation colis vide ne pourra être retenue puisque le colis vide ne pèse presque rien .ou alors il faudrait y mettre un objet . Ça pourrait être une règle compliquée à contourner ,qui augmente les frais de transport mais sécurise l’envoi.
Et pour compléter la suggestion de Thierry Léveillé, video par le vendeur du paquet avec l’emballage et l’écriture bien identifiable et rien de facile à falsifier.
J’ai été victime d’une arnaque : j’ai acheté sept produits sur Vinted et reçu un carton vide avec un produit abîmé à l’intérieur. La vendeuse avait plus de soixante commentaires positifs. La livraison s’est faite via Vinted Go. Je pense que le livreur a dépouillé mon colis, car le carton était déchiré. Lors du litige, Vinted n’a rien fait pour remettre en question son livreur. J’ai perdu mon argent car ils m’ont demandé de payer le retour du carton vide au vendeur pour être remboursé. Vraiment faites attention surtout éviter les livraisons dans les vintedgo . Très mauvaise expérience avec vinted j’ai simplement désintaller l’application
J’ai effectué plusieurs signalement sur Vinted d’annonces publiées 2 voir 3 fois par la même personne : ce qui augmente ses possibilités de visibilité et donc de ventes.Vinted me répond que le/ la vendeuse n’enfraind pas les conditions de ventes.Reponse « standart » qui laisse présumer qu’aucune vérification n’est faite ou alors qu’il y a 2 poids 2 mesures: j’ai une fois par erreur publie 2 fois une annonce pour 1 meme article.Et lorsque je persiste en leur demandant de vérifier à nouveau, le dossier est cloturé.Très, moyen,très léger !
Bonjour
Quand je vois que.vous écrivez qu’ils font tout leur possible. Je suis plus que dubitatif.
20 colis envoyés en décembre et 2 arnaques, dans les 2 cas j’ai perdu les produits et aucun remboursement. Pire on me reproche que les colis sont mal fait alors que tout est en papier bulle et renforcé avec plus de 2000 retours avec la note maximale. Alors tout leurs possibles. Ouais pas sûr.
Bonjour, il m est arrivé exactement la même chose, une arnaque d’un colis à moitié vide! Je m’explique j ‘ai expédié une bague dans son écrin et comme par hasard l’écrin est vide!
Après multiples messages Vinted m’explique comment emballer des colis et me reproche de ne pas avoir respecter leur conditions de vente. L’enveloppe papier bulle est arrivé ouverte, récupérée dans un relais par l’acheteuse ouverte et aucune réserve auprès du relais pour vérifier que la marchandise est présente dans le colis. Arrivée chez elle, elle entame une procédure auprès de vinted et bien sur comme d’habitude vinted protège l’acheteur et non le vendeur! Leur service des litiges est incompétent et ne tient pas compte de vos explications. L’acheteuse, comme par hasard a fermé son compte vinted quelque temps après. Bizarre! Donc je suis daccord avec le commentaire précédent Vinted ne fait pas tout son possible, en aucun cas. Sachez que dans leur politique de vente, si un colis est endommagé et la marchandise présente et que l’acheteur entamme une procédure, il est remboursé et pas obligé de vous renvoyer l’article et le vendeur perd son article et son argent! Vous avez déjà vu ça quelque part et bien oui chez Vinted. Comme la personne je n’ai que des évaluations positives depuis des années et bien ils n’en tiennent pas compte non plus, ils font confiance à une « Vintie » qui vient de s’incrire et aucun article en vente.
Il faut vraiment qu’ils changent leur politique!!!!!!!!
Bonjour, je vous remercie pour vos commentaires, il m’est arrivé la même, acheteurs véreux et sans pitié et quand aucun scrupules. Belle soirée
Que vinted ameliore son « support client »!!! Litige ouvert par acheteuse pour « article endommagé pendant le transport « . Vinted transforme le litige en « article non conforme », rembourse l’acheteuse qui ne me renvoie pas l’article et me bloque. Discussions autistiques avec le service client qui fait mine de ne rien comprendre en se retranchant derrière des pseudo conditions de vente…..
Bonjour moi j al fait partie deux colis pas Pour les mêmes personnes et mes colis sont partis avant Les dates de confirmation il on annuler mes deux commandes j’ai perdu les numéros de suivi impossible de savoir où mes colis sont z ce jour je n’ai jamais eu des nouvelles de cette affaire par vinted et l hacheteur ne sais pas se qu’il ces passé je trouve qu’il a pas de bon contact avec les vendeurs ils ce décline sur les problème de livraison
Tout cela devait finir par arriver …
Vinted a toujours favorisé les acheteurs au profit des vendeurs, même quand le vendeur n a que de bonnes appréciations et ceci pour
n importe quel litige. Quant au locker Vinted go alors là c’est le sumum. Casiers trop petits et parfois défaillants.
c est vraiment dommage
Bonjour
Effectivement , c’est en plein essor !!
J’ai vendu un volant pour console de jeux (150 euros) entre Noël et Jour de l’an, et bien soit disant arrivé vide et ouvert chez le point relais ?? Du coup VINTED a tranché du côté de l’acheteur, lui a gagné sur les 2 tableaux et moi perdu 150 euros !! Faites vraiment attention, à savoir que VINTED préconise carrément de filmé avec votre téléphone le moment de l’emballage ainsi que le dépôt en point relais !? Moi, j’ai juste envoyé la description de mon colis, répondu en temps et heure ,mail à l’appui, cliente depuis 5 ans sur VINTED… bref, j’étais loin d’imaginer que j’allais me faire avoir comme cela!!
Ai été dernièrement victime d un transporteur mal veillant colis arrivé vidé de son contenu,photos envoyées préalablement
Le bon coin ne veut rien savoir, malgré de très nombreux envois de ma part et avis positifs des bénéficiaires
On paye à chaque envoi une protection le bon coin ,à quoi sert elle
Mauvaise expérience avec Vinted. Colis envoyé correctement, article en parfait état, photos multiples et vidéo faite au moment de l’emballage, envoi via Mondial Relay, colis perdu pendant 3 semaines (!) et une fois retrouvé, emballage complètement défoncé, ouvert et déchiré… Refus de l’acheteur qui est remboursé, moi j’ai perdu et mon article et mon argent. Je contacte le service client de Vinted et l’informe de mes photos et vidéos de l’article en parfait état et des vidéos que j’ai fait pendant la mise sous pli et au moment de deposer le colis mais ils n’en n’ont rien à faire, ce n’est pas valable pour eux, dans le doute, l’acheteur est toujours avantagé… Aucune enquête sur le transporteur qui est bien le fautif (car colis perdu et retrouvé abîmé chez eux) Donc Vinted, si vous avez un problème, assurez-vous d’être l’acheteur car ils ne bougent pas le petit doigt et ne se fatiguent pas pour trouver les causes des soucis relatif au transport
Je suis étonnée de lire que Vinted est préoccupé par ce problème de colis vide.
Déjà quand les objets envoyés arrivent cassés Vinted n’en a rien à faire et refuse de rembourser quoique que ce soit alors qu’à chaque transaction l’acheteur paie une assurance très chère.
A quoi servent les assurances que nous payons ? Quand j’ai reçu un objet cassé Vinted a refusé de faire jouer l’assurance, qui selon eux ne servait pas à cela, alors que l’objet en question ne valait pas 5 euros. Aucune considération pour. les acheteurs.la seule chose importante : que ça rapporte ! Et si c’est au détriment des consommateurs, ça n’est pas un problème !
Vinted c’est que de l’arnaque aucune garantie je me suis fait piégé au colis vide en tant que vendeur il ne cherche pas à comprendre un site pour escrocs si vous voulez des habits gratuits achetez sur vinted commandez cliquez sur j’ai un problème et tout est gratuit !
Un site de guignols !
Bonsoir moi c’est sur Le Bon Coin un acheteur arnaqueur a tenté m’arnaquer en faisant croire que mon téléphone portable était abîmé, griffé, l’écran avec de l’oxydation décollé recollé alors qu’il était bien comme neuf dans sa boîte d’origine et l’écran sans trace sans micro rayure ni l’arrière quand je lui ai envoyé. Le Bon Coin à donné raison à cet acheteur arnaqueur malgré que je leur ai envoyé au moins 4 fois toutes les preuves de mon téléphone portable qui était bien comme neuf avant l’envoi du colis. Et les preuves de la conversation avec l’acheteur arnaqueur et les photos d’un autre téléphone portable qu’il m’avait envoyé tout abîmé cassé. Du coup j’ai envoyé 1 message à l’arnaqueur en lui disant que j’accepte le retour du tél avec tous les accessoires et boîte d’origine et qu’il doit me l’envoyer comme neuf comme je lui ai envoyé et pas un autre téléphone portable abîmé cassé ni mon téléphone portable abîmé cassé sinon il aura affaire à la police. Il m’a indiquer me l’envoyer comme il était. Il m’a bien renvoyé mon téléphone mais et j’ai filmé la dame du point relais qui me l’a déballé. Par contre il a fait exprès des griffes sur mon téléphone portable.
Désormais si je dois vendre un téléphone portable ce sera en face à face devant un magasin avec du monde et plus jamais en envoi mondial relay ou autre envoi.
Sur Le Bon Coin je n’ai que la case rembourser l’acheteur et je n’ai toujours pas cliqué dessus.
J’étais tellement contente de retrouver mon téléphone portable et pas un autre téléphone portable tout abîmé cassé que je n’ai pas signalé sur la vidéo du déballage les griffes.
Après aller porter plainte contre l’acheteur arnaqueur et contre Le Bon Coin pour ces griffes qui n’y étaient pas avant je ne sais pas si ça donnera quelque chose ou non.
Savez vous ce qu’il se passe si je ne clique pas sur rembourser l’acheteur ?
J’ai déjà eu aussi un colis perdu volé par mondial relay que j’avais vendu pour un rien à une acheteuse et Le Bon Coin nous a remboursé toutes les 2.
J’ai déjà acheté et vendu des affaires sur Vinted et je n’ai eu aucun souci. Juste une fois une paire de baskets que j’avais acheté qui étaient fort abîmé j’ai dû les renvoyer et payer les frais d’envoi pour être remboursée.