Communication RSE : quelles thématiques parlent aux Français ?

La deuxième édition du baromètre, dont les résultats ont été dévoilés le 7 février 2024, révèle la perception et l'impact de la communication RSE auprès des consommateurs français. En scrutant les performances de 60 marques réparties dans cinq secteurs d'activité clés - énergie, banque, boissons sans alcool, alimentation, et restauration - cette étude dresse un panorama des pratiques qui favorisent une mobilisation efficace autour des enjeux RSE.

L'analyse des données de l’étude, menée en septembre 2023, dévoile les thématiques RSE jugées prioritaires par les consommateurs : le bien-être des salariés, la gestion des déchets, le climat, l'environnement, la juste rémunération des producteurs et le made in France. « le Top 5 des dimensions permettant la plus forte mobilisation est identique à la première vague », souligne l’Union des marques.

Le baromètre montre qu’il y a une prise de conscience croissante des enjeux RSE parmi les Français, mais révèle également un décalage entre les intentions et les actions. Plus de 50% des consommateurs affirment prendre en compte les efforts des entreprises contre le gaspillage et pour une gestion vertueuse des déchets lors de leurs achats. Cependant, la réalité des pratiques d'achat montre que les produits et services durables peinent encore à s'imposer massivement.

Quatre dimensions RSE ressortent comme essentielles pour engager les consommateurs : le Made in France, la lutte contre le gaspillage, la gestion des déchets, et l'impact environnemental. Ces axes, lorsqu'ils sont efficacement communiqués, peuvent améliorer la perception des marques et influencer positivement les décisions d'achat. La communication autour de ces engagements doit néanmoins être crédible, réaliste, et sincère pour générer confiance et adhésion.