Lissac, spécialiste méconnu du sur-mesure médical

RSE Magazine
27/10/2020


Avec ses 250 magasins répartis sur tout le territoire, Lissac est une enseigne bien connue du grand public. Mais ce que la plupart des gens ignorent, c’est que la marque est réputée dans le milieu de l’optique pour ces équipements médicaux adaptés aux cas les plus complexes. Une caractéristique qui mérite d’être mise en lumière.



La proximité de Lissac avec le milieu médical ne date pas d’aujourd’hui. Déjà en son temps, le fondateur de la société, Georges Lissac, entretenait des liens très étroits avec les professionnels de santé. « Il a largement révolutionné la relation médicale en s’investissant dans la recherche aux côtés des ophtalmologues », confirme Jean-Luc Favène, directeur général de Lissac (1). Plus de cent ans après la création de l’entreprise, cet héritage se perpétue et Lissac jouit d’une très bonne image auprès du corps médical. L’opticien est notamment connu et reconnu pour être le spécialiste de la basse vision, mais aussi pour un savoir-faire très spécifique : le sur-mesure médical.
 
Des lunettes adaptées à tous les visages
 
Depuis maintenant plus de 100 ans, Lissac propose des équipements d’optique médicale adaptés à tous les visages, y compris les cas les plus complexes. Ce savoir-faire hyper spécifique et précieusement transmis au fil des années, fait la réputation de Lissac. « Les clients sont généralement dirigés chez nous par un médecin ou un orthoptiste qui connaît l’attention particulière et le soin que l’on porte à leurs patients ainsi que les compétences spécifiques développées dans les magasins Lissac », explique Lionel Guerra, directeur adjoint d’une boutique de l’enseigne à Marseille (2). Et l’opticien de prendre en exemple le cas de personnes ayant subi une ablation partielle du visage, dans le cadre d’une opération chirurgicale pour traiter un cancer. Ces personnes ont parfois besoin de lunettes « par nécessité de correction, pour masquer une difformité ou encore comme support pour un dispositif anti-ptosis, un appareil permettant de relever la paupière en cas d’hypotonie musculaire, c’est-à-dire, de diminution du tonus musculaire », détaille l’opticien. Autre exemple, si une personne n’a plus de nez suite à un accident ou à cause d’une malformation. « Il va falloir imaginer un complément pour projeter la lunette vers l’avant afin que le verre ne touche pas l’œil et qu’il y ait un appui », explique Lionel Guerra (3). Pour ces cas très particuliers, mais aussi pour toutes les personnes qui, pour une raison ou une autre, ne peuvent pas porter une paire de lunettes standard, Lissac a développé un service de conception sur-mesure afin de répondre à toutes les demandes, même les plus difficiles.
 
Imprimante 3D et savoir-faire manuel
 
C’est dans un tout petit atelier situé à Clamart, dans les Hauts-de-Seine, que sont réalisées ces montures uniques. Auparavant, un opticien en magasin a bien sûr pris soin de recueillir toutes les données morphologiques et faciales de la personne, puis de dessiner un croquis à l’échelle de la paire de lunettes sous différents angles. Une fois toutes ces informations en sa possession, l’atelier de Clamart réalise un prototype en résine grâce à une imprimante 3D. Cette première monture imprimée, elle est envoyée en boutique où l’opticien reçoit à nouveau son client et effectue les ajustements nécessaires afin qu’elle soit parfaitement adaptée à son visage. Il s’assure qu’il n’y a pas de point d’appui sur une cicatrice, ce qui pourrait être très gênant au quotidien, et comble les éventuelles irrégularités avec de la pâte fimo. Le prototype corrigé est ensuite renvoyé à l’atelier de Clamart où il est scanné. Une fraiseuse numérique fabrique ensuite les branches et la face de la monture en 3D, en acétate cette fois et non plus en résine.
 
Le gros avantage de ces nouveaux outils numériques, c’est qu’ils permettent de réduire considérablement le temps de fabrication de la monture puisqu’il suffit de quelques minutes pour imprimer une paire de lunettes en 3D, que ce soit au stade du prototype ou du modèle définitif. Outre cette simplification de la production, l’impression 3D permet également de réduire l’empreinte carbone de l’entreprise. Mais les machines ne peuvent pas tout et, pour réaliser les finitions et s’assurer que le résultat est parfait, il faut tout le talent de l’un des artisans-lunetiers de l’atelier Lissac, et de nombreuses heures de travail. C’est cette association des nouvelles technologies et de ce savoir-faire inestimable des artisans de l’enseigne qui fait de Lissac le spécialiste du sur-mesure médical.
 
Chaque année, ce sont environ 500 paires de lunettes uniques qui sont produites au sein de l’atelier de Clamart pour apporter une solution à toutes les situations médicales spécifiques. C’est assez peu au regard des 13 millions de paires de lunettes qui se vendent chaque année en France (4), mais même si ce marché de niche ne représente qu’une infime proportion du chiffre d’affaires de Lissac, l’enseigne tient absolument à conserver cette activité, ne serait-ce que pour répondre aux besoins des personnes touchées par une malformation faciale qui, sans ce service unique, ne pourraient pas bénéficier d’une paire de lunettes à leur vue à la fois confortable et adaptée. « Il faut maintenir et transmettre cette activité, certes marginale, mais si valorisante », conclut Lionel Guerra, très fier que Lissac perpétue ce que Georges Lissac avait initié.
 
Source : https://www.carnetsdubusiness.com/Jean-Luc-Favene-Directeur-General-de-Lissac-L-histoire-de-Lissac-est-aussi-celle-des-opticiens_a2428.html http://www.observatoire-groupeoptic2000.fr/actions-sante-groupe-optic2000/initiatives-sante-groupe-optic-2000/le-sur-mesure-medical-lissac-sadapte-aux-visages-touches-par-la-maladie/ https://www.groupement-optic2000.com/fr/enseignes/lissac/articles/lissac-lopticien-sur-mesure https://www.planetoscope.com/Sante-autre/1237-nombre-de-montures-de-lunettes-vendues-en-france.html